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En el artículo "Diagnóstico, Factores Críticos de Éxito y tendencias en implementaciones BPM en Chile". 


Se analiza el necesario compromiso de la alta dirección, una estructura organizacional orientada a procesos, como generar procesos documentados y validados, para finalmente pasar a la Implementación de procesos con BPMS, junto con el análisis a la realidad chilena y conclusiones respectivas.

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