Matrícula Disponible

Fecha de inicio: 16 de mayo de 2022

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1. Antecedentes Generales

Descripción

El mundo se encuentra en constante movimiento, cada día están disponibles miles de nuevas aplicaciones tecnológicas para prácticamente cualquier persona y sobre cualquier tema.

El éxito o fracaso de cada una de ellas dependerá directamente de la facilidad con la que sus usuarios puedan manejarla, por ende, una interacción clara, precisa, concisa entre el consumidor y el nuevo entorno que genera el software resulta fundamental para conseguir una percepción positiva.

No basta con quedarse en factores de diseño como usabilidad, accesibilidad, el diseño gráfico, la utilidad o la calidad de contenido para conseguir que la Experiencia de Usuario (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional y a lo sentimental.

Existen tres grandes beneficios que demuestran que la inversión en UX tiene una alta rentabilidad y un retorno de capital bastante importante y razones por la nace este diploma:

· Disminución de costos a largo plazo: Un correcto diseño de (UX) permitirá proyectar bien el software desde un inicio, lo que lleva a la disminución de costes durante el desarrollo para arreglar un problema en el futuro.

· Mayores ventas: Al contar con una (UX) se elimina cualquier posible molestia del usuario en su proceso de interacción, lo que generará comentarios positivos por parte del mismo hacia sus amigos, su familia o colegas de trabajo. Haciendo crecer de esta manera la venta de licencias del software.

· Alta productividad: La (UX) propicia la disminución de trabajo innecesario y ayuda a su vez a ejecutar el programa establecido para la creación del software o una actualización del mismo.

Resultados de Aprendizaje

-Comprender el contexto actual de desarrollo tecnológico y el impacto de los procesos gestión e investigación de UX.

-Aplicar métodos de investigación de usuarios y de contexto de uso.

-Aplicar métodos de diseño de interacción.

-Aplicar métodos de testing.

-Integrar herramientas, métodos y estrategia en un proyecto en un contexto real.

Audiencia

El Diploma está dirigido a profesionales que se desempeñan en el desarrollo de productos y servicios tecnológicos, buscan generar soluciones de fácil uso y cuya experiencia de usuario efectiva requiere conocer el comportamiento humano.

Metodología

Se trabajará con exposiciones, ejemplos y casos, junto con un proyecto aplicado a la realidad laboral del participante. Se incorpora en este Diploma un curso de proyecto aplicado en el cual el participante deberá aplicar los conceptos, herramientas y metodologías vistas durante los cursos del programa en un proyecto asociado a la facilidad de uso de una aplicación.

2. Plan de Estudios

El Diploma contempla 120 horas de trabajo académico, organizado en 9 módulos y cubriendo un total de 108 horas lectivas distribuidas en sesiones de clases dos veces a la semana. A esto, se suman 12 horas de trabajo guiado en un proyecto aplicado a las propias organizaciones y emprendimientos de los participantes.

Introducción e investigación de usuarios	Diseño de Interacción	Validación y verificación	Proyecto integrador
Desarrollo de tecnología y cognición humana	Arquitectura de la información	Testeo de usabilidad	Desarrollo de solución integrando los conocimientos
Métodos de investigación de usuarios	Diseño de aplicaciones Web y desktop	Métricas de UX y ROI
Entrevistas de usuarios y método de personas	Diseño de aplicaciones móviles	Evaluación de UX con principios heurísticos

Cada Módulo considera 3 horas de autoestudio y 9 horas de clases presencial online. En las sesiones se priorizará el desarrollo de casos y aplicación de los conocimientos para desarrollar las habilidades necesarias para el mercado laboral.

Programas y módulos

Módulo: Desarrollo de tecnología y su relación con la cognición humana (12 hrs)

Módulo: Métodos de investigación del usuario (12 hrs)

• Fundamentos de la experiencia del usuario.

• Aspectos cognitivos del comportamiento del usuario.

• Qué puedes hacer para mejorar la experiencia de usuario.

• Métodos de investigación para mejorar el diseño.

• Historia, tendencias y desafíos para UX.

• Integrando UX con el ciclo de vida del proyecto.

• Etapas de madurez organizacional de UX

• Paisaje de investigación de experiencia del usuario.

• Métodos clave: entrevistas, estudios etnográficos de campo, encuestas en línea: pop-up y correo electrónico, estudios de deseabilidad: cualitativa y cuantitativa.

• Otros métodos: benchmarking de usabilidad, evaluaciones de experiencia de usuario en línea, diseño participativo, grupos de enfoque y entrevistas telefónicas.

• Qué metodología usar para sus proyectos y cuándo es más apropiado

Módulo: Entrevistas de usuario y método de Personas (12 hrs)

Módulo: Arquitectura de Información

(12 hrs)

• Entrevistas.

• Timing, Tipos, Planificación y Conducción, Análisis de Datos, Verificación y Comunicación de resultados.

• Personas.

• Qué es, Beneficios, Proceso y Uso en el Proceso de Desarrollo.

• Qué es Arquitectura de Información.

• Su importancia.

• Conceptos esenciales.

• Cinco componentes de la arquitectura de información.

• Evaluación y diseño de arquitectura de la información.

Módulo: Diseño de aplicaciones Web y desktop (12 hrs)

Módulo: Diseño de aplicaciones móviles (12 hrs)

• Estrategia y diseño de aplicaciones.

• Estructura de la aplicación: cómo presentarla a los usuarios.

• Flujos de trabajo.

• Presentar e interactuar con datos complejos.

• Entrada, entrada de datos y selección.

• Salida y exportación de datos

• Errores y comentarios

• Ayuda

• Limitaciones y fortalezas móviles.

• Principios de usabilidad esenciales y patrones de diseño para dispositivos móviles.

• Reconocer el buen diseño móvil del mal diseño móvil.

• Sitios móviles / aplicaciones móviles.

• Comportamientos y actividades móviles.

• Navegación y búsqueda.

• Listas de artículos: hub-and-radio vs. mazo de cartas.

• Flujo de trabajo y ruta al contenido.

• Diseño de formulario.

• Contenido móvil.

Módulo: Testing de Usabilidad (12 hrs)

Módulo: Métricas de UX y ROI (12 hrs)

• Estudios cuantitativos y cualitativos.

• Pruebas de facilidad de uso.

• Medición y seguimiento de facilidad de uso.

• Satisfacción subjetiva.

• Participantes.

• Pruebas de usuario en línea y remotas.

• Análisis de hallazgos y su presentación.

• Investigación de usuarios cualitativa versus cuantitativa.

• Cálculo del retorno de la inversión (ROI).

• Usos para metodologías cuantitativas.

• Selección de la metodología cuantitativa correcta.

• Metodologías cuantitativas más populares para la evaluación comparativa.

• Tamaños de muestra recomendados, herramientas y enfoques para cada metodología.

Módulo: Evaluación de UX con principios heurísticos (12 hrs)

Módulo: Proyecto Integrador (12 hrs)

• Relación entre evaluaciones UX, investigación y análisis de datos.

• Una visión general de los análisis de la experiencia del usuario.

• Heurísticas, mejores prácticas y principios de diseño.

• Análisis de bajo nivel y cuándo usarlo: KLM y GOMS.

• Crear cuadros de mandos y métricas a partir de una evaluación UX.

• Desarrollo de solución que integra conocimientos y capacidades de los módulos del diploma

3. Organización

Dirección

· Dra. Lioubov Dombrovskaia (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)

Académicos asociados al Programa

· Lioubov Dombrovskaia

Doctora en Ciencias de la Ingeniería (PUC de Chile, Santiago)

· Leonardo Madariaga

Doctor en Ciencias de la Ingeniería (PUC de Chile, Santiago)

· Claudia López

Ph.D. in Information Sciences (University of Pittsburg, USA)

· Cristian Correa

Ingeniero Civil en Informática (UTFSM)

CTO, Social Web

· Alex Arenas

Ingeniero Civil en Informática (UTFSM)

Frontend Developer, Beetrack

· Claudia Morales

Ingeniero en Diseño de Productos

UX Researcher, Latam Airlines

· María Jesús Eyzaguirre

Ingeniero en Diseño de Productos (UTFSM)

Product Analytics Manager, Cencosud

· Claudia Gutiérrez

Periodista (PUC de Chile, Santiago)

Head of Experience, Reign

· Alejandra González

Licenciada en Artes (Universidad de Chile, Santiago)

Experience designer, BCG Platinion

NOTA: La dirección del Programa se reserva el derecho de cambiar algún académico en caso de fuerza mayor.

Costo del Programa

Valor total diploma: $2.700.000

NOTA: El programa se realizará siempre y cuando se complete con el mínimo de participantes. Derecho a reserva sólo se reembolsa en caso de no realizarse el programa.

Consultas

Ivonne Barra

Departamento de Informática - Campus Vitacura

Universidad Técnica Federico Santa María

Fonos: 2232028200 | (+569) 44054309

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Carolina Leal

Departamento de Informática - Campus Casa Central Valparaíso