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Diploma en Diseño de Experiencia de usuario
Matrículas disponibles: Primer Semestre 2023
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1. Antecedentes Generales
Descripción
El mundo se encuentra en constante movimiento, cada día están disponibles miles de nuevas aplicaciones tecnológicas para prácticamente cualquier persona y sobre cualquier tema.
El éxito o fracaso de cada una de ellas dependerá directamente de la facilidad con la que sus usuarios puedan manejarla, por ende, una interacción clara, precisa, concisa entre el consumidor y el nuevo entorno que genera el software resulta fundamental para conseguir una percepción positiva.
No basta con quedarse en factores de diseño como usabilidad, accesibilidad, el diseño gráfico, la utilidad o la calidad de contenido para conseguir que la Experiencia de Usuario (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional y a lo sentimental.
Existen tres grandes beneficios que demuestran que la inversión en UX tiene una alta rentabilidad y un retorno de capital bastante importante y razones por la nace este diploma:
· Disminución de costos a largo plazo: Un correcto diseño de (UX) permitirá proyectar bien el software desde un inicio, lo que lleva a la disminución de costes durante el desarrollo para arreglar un problema en el futuro.
· Mayores ventas: Al contar con una (UX) se elimina cualquier posible molestia del usuario en su proceso de interacción, lo que generará comentarios positivos por parte del mismo hacia sus amigos, su familia o colegas de trabajo. Haciendo crecer de esta manera la venta de licencias del software.
· Alta productividad: La (UX) propicia la disminución de trabajo innecesario y ayuda a su vez a ejecutar el programa establecido para la creación del software o una actualización del mismo.
Resultados de Aprendizaje
-Comprender el contexto actual de desarrollo tecnológico y el impacto de los procesos gestión e investigación de UX.
-Aplicar métodos de investigación de usuarios y de contexto de uso.
-Aplicar métodos de diseño de interacción.
-Aplicar métodos de testing.
-Integrar herramientas, métodos y estrategia en un proyecto en un contexto real.
Audiencia
El Diploma está dirigido a profesionales que se desempeñan en el desarrollo de productos y servicios tecnológicos, buscan generar soluciones de fácil uso y cuya experiencia de usuario efectiva requiere conocer el comportamiento humano.
Metodología
Se trabajará con exposiciones, ejemplos y casos, junto con un proyecto aplicado a la realidad laboral del participante. Se incorpora en este Diploma un curso de proyecto aplicado en el cual el participante deberá aplicar los conceptos, herramientas y metodologías vistas durante los cursos del programa en un proyecto asociado a la facilidad de uso de una aplicación.
2. Plan de Estudios
El Diploma contempla 120 horas de trabajo académico, organizado en 9 módulos y cubriendo un total de 108 horas lectivas distribuidas en sesiones de clases dos veces a la semana. A esto, se suman 12 horas de trabajo guiado en un proyecto aplicado a las propias organizaciones y emprendimientos de los participantes.
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Introducción e investigación de usuarios |
Diseño de Interacción
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Validación y verificación
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Proyecto integrador
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Desarrollo de tecnología y cognición humana |
Arquitectura de la información
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Testeo de usabilidad
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Desarrollo de solución integrando los conocimientos |
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Métodos de investigación de usuarios |
Diseño de aplicaciones Web y desktop |
Métricas de UX y ROI
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Entrevistas de usuarios y método de personas |
Diseño de aplicaciones móviles
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Evaluación de UX con principios heurísticos
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Cada Módulo considera 3 horas de autoestudio y 9 horas de clases presencial online. En las sesiones se priorizará el desarrollo de casos y aplicación de los conocimientos para desarrollar las habilidades necesarias para el mercado laboral.
Programas y módulos
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Módulo: Desarrollo de tecnología y su relación con la cognición humana (12 hrs) |
Módulo: Métodos de investigación del usuario (12 hrs) |
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• Fundamentos de la experiencia del usuario. • Aspectos cognitivos del comportamiento del usuario. • Qué puedes hacer para mejorar la experiencia de usuario. • Métodos de investigación para mejorar el diseño. • Historia, tendencias y desafíos para UX. • Integrando UX con el ciclo de vida del proyecto. • Etapas de madurez organizacional de UX |
• Paisaje de investigación de experiencia del usuario. • Métodos clave: entrevistas, estudios etnográficos de campo, encuestas en línea: pop-up y correo electrónico, estudios de deseabilidad: cualitativa y cuantitativa. • Otros métodos: benchmarking de usabilidad, evaluaciones de experiencia de usuario en línea, diseño participativo, grupos de enfoque y entrevistas telefónicas. • Qué metodología usar para sus proyectos y cuándo es más apropiado
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Módulo: Entrevistas de usuario y método de Personas (12 hrs) |
Módulo: Arquitectura de Información (12 hrs)
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• Entrevistas. • Timing, Tipos, Planificación y Conducción, Análisis de Datos, Verificación y Comunicación de resultados. • Personas. • Qué es, Beneficios, Proceso y Uso en el Proceso de Desarrollo. |
• Qué es Arquitectura de Información. • Su importancia. • Conceptos esenciales. • Cinco componentes de la arquitectura de información. • Evaluación y diseño de arquitectura de la información.
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Módulo: Diseño de aplicaciones Web y desktop (12 hrs) |
Módulo: Diseño de aplicaciones móviles (12 hrs) |
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• Estrategia y diseño de aplicaciones. • Estructura de la aplicación: cómo presentarla a los usuarios. • Flujos de trabajo. • Presentar e interactuar con datos complejos. • Entrada, entrada de datos y selección. • Salida y exportación de datos • Errores y comentarios • Ayuda
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• Limitaciones y fortalezas móviles. • Principios de usabilidad esenciales y patrones de diseño para dispositivos móviles. • Reconocer el buen diseño móvil del mal diseño móvil. • Sitios móviles / aplicaciones móviles. • Comportamientos y actividades móviles. • Navegación y búsqueda. • Listas de artículos: hub-and-radio vs. mazo de cartas. • Flujo de trabajo y ruta al contenido. • Diseño de formulario. • Contenido móvil.
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Módulo: Testing de Usabilidad (12 hrs) |
Módulo: Métricas de UX y ROI (12 hrs) |
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• Estudios cuantitativos y cualitativos. • Pruebas de facilidad de uso. • Medición y seguimiento de facilidad de uso. • Satisfacción subjetiva. • Participantes. • Pruebas de usuario en línea y remotas. • Análisis de hallazgos y su presentación.
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• Investigación de usuarios cualitativa versus cuantitativa. • Cálculo del retorno de la inversión (ROI). • Usos para metodologías cuantitativas. • Selección de la metodología cuantitativa correcta. • Metodologías cuantitativas más populares para la evaluación comparativa. • Tamaños de muestra recomendados, herramientas y enfoques para cada metodología.
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Módulo: Evaluación de UX con principios heurísticos (12 hrs) |
Módulo: Proyecto Integrador (12 hrs) |
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• Relación entre evaluaciones UX, investigación y análisis de datos. • Una visión general de los análisis de la experiencia del usuario. • Heurísticas, mejores prácticas y principios de diseño. • Análisis de bajo nivel y cuándo usarlo: KLM y GOMS. • Crear cuadros de mandos y métricas a partir de una evaluación UX.
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• Desarrollo de solución que integra conocimientos y capacidades de los módulos del diploma
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3. Organización
Dirección
· Dra. Lioubov Dombrovskaia (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)
Académicos asociados al Programa
· Lioubov Dombrovskaia
Doctora en Ciencias de la Ingeniería (PUC de Chile, Santiago)
· Leonardo Madariaga
Doctor en Ciencias de la Ingeniería (PUC de Chile, Santiago)
· Cristian Correa
Ingeniero Civil en Informática (UTFSM)
CTO, Social Web
· Alex Arenas
Ingeniero Civil en Informática (UTFSM)
Frontend Developer, Beetrack
· Claudia Morales
Ingeniero en Diseño de Productos
UX Researcher, Latam Airlines
· María Jesús Eyzaguirre
Ingeniero en Diseño de Productos (UTFSM)
Product Analytics Manager, Cencosud
· Claudia Gutiérrez
Periodista (PUC de Chile, Santiago)
Head of Experience, Reign
· Alejandra González
Licenciada en Artes (Universidad de Chile, Santiago)
Experience designer, BCG Platinion
NOTA: La dirección del Programa se reserva el derecho de cambiar algún académico en caso de fuerza mayor.
Costo del Programa
Valor total diploma: $2.700.000
NOTA: El programa se realizará siempre y cuando se complete con el mínimo de participantes. Derecho a reserva sólo se reembolsa en caso de no realizarse el programa.
Consultas
Ivonne Barra
Departamento de Informática - Campus Vitacura
Universidad Técnica Federico Santa María
Fonos: (+56) 232028200 | (+569) 44054309
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Carolina Leal
Departamento de Informática - Campus Casa Central Valparaíso
Universidad Técnica Federico Santa María
Fonos: (+56) 322654424 | (+569) 4405 3325
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